W ciągu ostatnich sześciu miesięcy odnotowano:
- osiem ataków na kontrolerów biletów,
- szesnaście przypadków naruszenia nietykalności cielesnej lub znieważenia kierowców i motorniczych.
Przedstawiciele MPK zwracają uwagę, że we Wrocławiu nie prowadzi się tzw. kontroli tajnych, a wszyscy kontrolerzy wykonują swoje obowiązki w widocznych mundurach. Mimo transparentności działań, poziom agresji niektórych pasażerów zwiększa się.
MPK postuluje o zmiany w przepisach prawa, które nadałyby kontrolerom biletów status funkcjonariuszy publicznych, podobnie jak kierowcy oraz motorniczowie. Takie zmiany mogłyby prowadzić do surowszych konsekwencji za napaści, co mogłoby zmniejszyć agresywne zachowania.
Cykliczne wspólne patrole strażników miejskich i kontrolerów mają charakter prewencyjny. Obecność mundurowych w tramwajach i autobusach ma na celu ochronę pracowników MPK oraz zwiększenie ogólnego poczucia bezpieczeństwa wśród mieszkańców i turystów.