Problemy użytkowników w Wrocławiu
Awaria rozpoczęła się 12 listopada i trwała także 13 listopada. Serwis Downdetector zarejestrował zgłoszenia z 74 krajów, w tym Polski. Wrocław oraz inne polskie miasta, takie jak Gdańsk, Warszawa, Łódź, Kraków, Poznań i Rzeszów, były miejscami, gdzie mieszkańcy zgłaszali różne problemy.
Jak stwierdziła Joanna Bisiecka-Szymczak, rzecznik prasowy Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Urzędu Miejskiego Wrocławia, awaria nie wpłynęła na funkcjonowanie wrocławskiego magistratu, który pracował bez zakłóceń.
Skutki na Dolnym Śląsku
Na Dolnym Śląsku instytucje i urzędy kontynuowały swoją działalność, mimo że niektóre z nich odczuły skutki globalnych problemów Microsoftu. Tomasz Jankowski, rzecznik prasowy Wojewody Dolnośląskiego, podkreślił, że trudności dotyczyły głównie poczty wewnętrznej, jednak nie paraliżowały one bieżącej pracy instytucji.
Zakres problemów
Problemy zaczęły się zgłaszać w czwartek wieczorem, a w piątek rano liczba zgłoszeń wzrosła. Awaria dotknęła różne usługi z pakietu Microsoft 365, którymi posługują się szkoły, urzędy i firmy. Użytkownicy najbardziej skarżyli się na kłopoty z pocztą Outlook na różnych platformach oraz na komunikator Teams.
- Outlook oraz firmowe skrzynki email
- Teams
- SharePoint, platforma do przechowywania dokumentów
- Copilot
- Planner i To Do do planowania zadań
Wielu użytkowników miało problemy z zalogowaniem się, a wiadomości mogły być wysyłane i odbierane z opóźnieniem.
Stanowisko Microsoftu
Charles Lamanna, wiceprezes Microsoftu, zapewnił, że nie ma dowodów na to, iż awaria była wynikiem cyberataku, podkreślając, że problemy mogą wynikać ze zwiększonego ruchu między systemami a serwerami. Microsoft analizuje także ostatnie zmiany w ustawieniach systemów jako potencjalną przyczynę problemów.
Przewidywania dotyczące powrotu usług
Firma intensywnie pracuje nad rozwiązaniem problemów, wstrzymując wprowadzanie nowych aktualizacji oraz przekierowując ruch z uszkodzonej infrastruktury. Częściowe przywrócenie niektórych serwerów zostało już zrealizowane, jednak do tej pory nie udało się trwale przywrócić wszystkich usług. Microsoft nie podał konkretnego terminu zakończenia awarii.